Skip to Content

Pasūtījumu apstrāde

Katru Elaria pasūtījumu sagatavojam rūpīgi un ar uzmanību, jo mūsu produkti ir roku darbs. 

Pēc pasūtījuma veikšanas
Kad būsi veiksmīgi noformējis/-usi pasūtījumu un veikts maksājums, mēs saņemsim Tavu pasūtījumu un ķersimies pie tā sagatavošanas.
Lūdzu, pārliecinies, ka pasūtījumā norādītā kontaktinformācija un piegādes informācija ir pareiza. Ja nepieciešams kaut ko precizēt, sazināsimies ar Tevi, izmantojot pasūtījumā norādīto kontaktinformāciju.
Pasūtījuma apstrādes laiks
Gataviem produktiem pasūtījuma sagatavošana un nodošana piegādei aizņem līdz 5 darba dienām.
Personalizētiem produktiem pasūtījuma izgatavošana un sagatavošana nosūtīšanai aizņem līdz 10 darba dienām.
Personalizēta pasūtījuma izgatavošanai nepieciešams papildu laiks, jo tas tiek veidots īpaši pēc Tavām norādēm.
Norādītais termiņš tiek skaitīts no pasūtījuma apstiprināšanas un maksājuma saņemšanas.
Personalizēti pasūtījumi
Ja pasūtījums ir personalizēts, pirms tā izgatavošanas rūpīgi pārbaudi visu iesniegto informāciju — tekstu, vārdus, datumus un citas izvēlētās detaļas.
Personalizēts produkts tiek izgatavots tieši pēc pasūtījumā norādītās informācijas, tāpēc pēc izgatavošanas to nevar mainīt, ja vien tas nav saistīts ar Pārdevēja pieļautu kļūdu vai preces neatbilstību.
Kad pasūtījums būs gatavs?
Kad pasūtījums būs sagatavots, tas tiks nodots izvēlētajam piegādes pakalpojuma sniedzējam.
Piegādei šobrīd pieejami:
Omniva pakomāti
DPD pakomāti
Latvijas Pasta pakomāti
Pēc pasūtījuma nodošanas piegādes uzņēmumam piegādes laiks ir atkarīgs no konkrētā piegādes pakalpojuma sniedzēja.

Paldies, ka izvēlies Elaria! 

Jautājumi par pasūtījumu?
Ja Tev ir jautājumi par savu pasūtījumu vai tā apstrādi, droši sazinies ar mums:

E-pasts: elarialatvia@gmail.com

Atgriešana

Mēs vēlamies, lai Tu būtu apmierināts/-a ar savu Elaria pasūtījumu. Ja tomēr pārdomā savu pirkumu, zemāk atradīsi informāciju par preču atgriešanu un atteikuma tiesībām.

Atteikuma tiesības

Ja esi patērētājs, saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem Tev ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā, nepaskaidrojot atteikuma iemeslu.

Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš sākas ar preces saņemšanas dienu.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, nosūti mums skaidru paziņojumu par savu lēmumu atteikties no pirkuma uz:

elarialatvia@gmail.com

Paziņojumā lūdzu norādi pasūtījuma numuru, savu vārdu un informāciju par preci, kuru vēlies atgriezt.

Preces atgriešanas nosacījumi

Atgriežot preci, lūdzu:

  • rūpīgi to iesaiņo, lai tā netiktu bojāta transportēšanas laikā;

  • saglabā un pievieno oriģinālo iepakojumu un komplektāciju;

  • pārliecinies, ka prece ir tādā stāvoklī, lai būtu iespējams identificēt tās atbilstību saņemtajai precei.

Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību, ciktāl šāda atbildība paredzēta normatīvajos aktos.

Prece jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.

Atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz pircējs, ja vien normatīvie akti vai konkrēta vienošanās ar Pārdevēju nenosaka citādi.

Naudas atmaksa

Pēc atteikuma tiesību izmantošanas mēs atmaksāsim par preci saņemto maksājumu normatīvajos aktos noteiktajā termiņā un kārtībā.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kuru izmantoji sākotnējā darījumā, ja vien ar Tevi nav panākta cita vienošanās.

Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai Tu esi iesniedzis/-usi pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk, ja normatīvie akti nenosaka citādi.

Personalizēti pasūtījumi

Personalizēti pasūtījumi netiek pieņemti atpakaļ atteikuma tiesību kārtībā.

Personalizēts produkts ir izstrādājums, kas izgatavots pēc Tava individuāla pasūtījuma vai ir nepārprotami personalizēts atbilstoši Tavām norādēm, piemēram, ar īpaši izvēlētu tekstu, vārdu, datumu, dizainu vai citu individuālu informāciju.

Šāds izņēmums ir paredzēts Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” 22. punktā, kas nosaka, ka atteikuma tiesības nevar izmantot, ja līgums noslēgts par tādu preču piegādi, kas izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.

Tādēļ, pirms veic personalizētu pasūtījumu, lūdzu, rūpīgi pārbaudi visu iesniegto informāciju — īpaši vārdus, tekstu, datumus un citas personalizācijas detaļas.

Svarīgi

Personalizētas preces neatgriešana atteikuma tiesību kārtībā neierobežo Tavas patērētāja tiesības, ja prece ir bojāta, tai ir defekts vai tā neatbilst pasūtījumam.

Ja saņemtais personalizētais vai standarta produkts ir bojāts vai neatbilst tam, ko pasūtīji, sazinies ar mums, rakstot uz elarialatvia@gmail.com, un mēs izvērtēsim situāciju saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

Ja vēlies atgriezt preci

Lai pieteiktu preces atgriešanu vai izmantotu atteikuma tiesības, raksti mums:

E-pasts: elarialatvia@gmail.com

Tālrunis: 22048248

Lūdzu, norādi:

  1. pasūtījuma numuru;

  2. savu vārdu un uzvārdu;

  3. preci, kuru vēlies atgriezt;

  4. atteikuma gadījumā – skaidru paziņojumu par vēlmi izmantot atteikuma tiesības.

Mēs palīdzēsim ar turpmāko atgriešanas kārtību.

Normatīvais regulējums

Atteikuma tiesības un to izņēmumi tiek regulēti Latvijas Republikas normatīvajos aktos, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumos Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”.

Personalizētu preču izņēmums no atteikuma tiesībām ir noteikts MK noteikumu Nr. 255 22. punktā.